Что делать, если контекстная реклама не работает?
Очень часто я слышу утверждение «Контекст не работает в моей нише». Сотни запросов в поисковых системах о том, что делать когда не работает контекстная реклама и как поправить положение.
Итак, давайте же начнем разбираться почему не работает ваша контекстная реклама и ваш сайт.
Первое, в чем нужно убедиться это в том, что у вас достаточное количество данных для анализа. Я уже не говорю о том, что у вас должны были подключены системы аналитики (Яндекс Метрика и Google Analytics). Это надо делать как только вы создали сайт. Если у вас не было установлено систем аналитики — ставьте системы и начинайте собирать данные.
Также, я надеюсь, Вы уже прочти статью о том, как проверить «первичные признаки» правильной рекламной кампании. Если еще не читали — читайте здесь!
Итак, как же определить что данных достаточно:
Чтобы выборка данных была достоверной нужно собрать как минимум в 3 раза больше данных чем нужно Вам для совершения 1 конверсии.
Например:
Конверсия Вашей посадочной страницы — 5%.
Это значит что на 100 кликов в среднем вы получаете 5 конверсий. Или же 1 конверсию с 20 кликов.
Соответственно делать выводы менее чем с 60 кликов не нужно (Я лично редко делаю выводы менее чем с 200 кликов).
Выше приведен пример для лендинг пейдж (одностраничного сайта). Если же у вас многостраничный сайт (Или интернет-магазин), то мы смотрим не на общее кол-во кликов, а кол-во кликов для анализируемой категории.
Например:
Интернет-магазин продает телевизоры, телефона и ноутбуки.
Средняя конверсия 1% (1 заказ на 100 кликов).
Мы собрали по 50 кликов с каждой категории. Вроде как, в сумме 150 кликов, но мы то анализируем категорию. Поэтому ждем пока в нашей категории не наберется достоверное кол-во данных. рекомендую все категории анализировать отдельно, так как по каждой категории будет разная конверсия. На это влияет ваше предложение (цена ,условия доставки, сайт и т.д.), ваши конкуренты и т.д.
Пункт «Проверка ключевых слов» можно выполнять при любом кол-ве слов. Это надо делать всегда, а не только когда контекст не работает.
После того, как мы убедились что у нас достаточное количество данных переходим к анализу.
Что проверять, если реклама не работает
Проверка реальных запросов, по которым были переходы пользователь.
Очень часто, особенно в начале рекламной кампании и особенно при плохом подборе минус-слов, будет проскакивать не целевые запросы. Не качественные запросы будут всегда, просто их % всегда будет уменьшаться (Если вы занимаетесь оптимизацией минус-слов).
Как проверить ключевые запросы:
- Заходим в Яндекс Метрику
- Создаем новый отчет.
- Создаем сегмент ,который хотим анализировать (В данном случае наше рекламная кампания, или несколько РК. Хотя лучше анализировать по одной).
- Создаем группировку по поисковым фразам.
- Анализируем поисковые фразы.
Поисковые фразы пользователей это один из самых больших пробелов, где может «сливаться» трафик, так как очень часто игнорируют подбор минус-слов.
Если здесь у Вас все хорошо (Или процент некачественных кликов не столь существенный) переходим к следующему пункту.
Анализируем пути, куда ведут ссылки:
1. Создаем новый отчет в Яндекс Метрике
2. Выбираем наш сегмент (Наша рекламная кампания).
3. Выбираем группировки по странице входа и ключевому слову.
Анализируем по каким словам был вход на страницу.
Например, если страница посвящена Айфону 6, а запросы, по которым пришли люди, содержат «Айфон 4», то нужно найти эту фраза в кампании и переадресовать объявление этой фразы на соответствующую страницу, или заминусовать эту фразу, если она не нужна.
К сожалению, Яндекс Метрика в данный момент ограничивает данный отчет. Детализация есть только до слов, в которых было от 10 кликов. Но даже это уже стоит проверять. Для более детального отчета рекомендую пользоваться Google Analytics.
Как правило, если у Вас были клики по целевым словам и вели на нужные страницы, то контекст работает у Вас уже нормально.
Но напоследок стоит проверить соответствие предложения в тексте объявления и на сайте.
Анализируем объявления контекстной рекламы.
Читаем наши объявления и сопоставляем их с нашими условиями на сайте. Если у Вас в тексте объявления «Цена 100 у.е.», а на Вашем сайте цена 150 у.е., то причина вполне может быть в этом. Люди заходят на сайт, разочаровываются и уходят. Как правило это будет видно по маленькому кол-ву времени на сайте и высокому показателю отказа.
Если же у Вас:
- Клики были только по целевым словам
- Все вело на нужные страницы
- Текст предложения в объявлении соответствует сайту
тогда с контекстной рекламой у вас уже все нормально. Не стоит ее здесь винить.
Здесь уже надо обращать внимание на ваше предложение и то, чем оно лучше конкурентов. Другими словами — работать с вашим УТП.
Очень часто владелец магазина видит его так:
А выглядит на самом деле так:
Как сравнить себя с конкурентами. Проводим поверхностный конкурентный анализ.
Для начала надо определить 5 сильных конкурентов в контекстной рекламе и в органической выдаче. Так как пользователь не открывает 1 сайт, а сразу несколько и закрывает те, которые проигрывают конкурентам.
Для того что бы выбрать сильных конкурентов вам достаточно просто вбить несколько запросов в поисковую строку и посмотреть кто является лидером в контекстной выдаче и поисковой выдаче.
Что бы увидеть всех ваших конкурентов в Директе можно посмотреть все объявления следующим образом (Сортировка по ставке):
Хотя, если вы достаточно вникли в свою сферу, вы наверняка знаете своих самых сильных конкурентов.
Теперь определяем параметры, которые могут быть важны вашим покупателям. Такими параметрами могут быть:
- Цена
- Условия доставки
- Условия покупки
- Уникальные качества товара
- Наличие отзывов
- Портфолио
- Наличие физической точки
- Удобство заказа на сайте
- Акции и скидки
- Другие уникальные преимущества
Для каждой ниши свои параметры разные. Например, если бы я покупал iPhone, мне было бы важно:
- Оригинальность аппарата
- Цена
- Гарантия
- Доставка
- Наличие физической точки магазина для обращения по гарантии, или самовывоза.
- Вменяемый сайт.
Если Вы не первый день занимаетесь своей нишей вы наверняка знаете такие параметры.
Составляем табличку для сравнения себя с конкурентами:
Конечно, каждый пункт имеет свой вес и нельзя одинаково учитывать цену товара и внешний вид сайта. Но «вес» каждого пункта наверняка вы знаете, так как перед началом работы вы должны были сделать конкурентную разведку. Но в данном случае мы можем сделать выводы что в нашем магазине цена товара дороже всех, условия оплаты не самые лучшие, гарантия как у всех. Смысла сделать покупку у вас нет. Гораздо разумнее сделать покупку у Конкурента 1, или Конкурента 2.
Для большей наглядности те пункты, которые у вас лучше, выделяем зеленым, а те, которые хуже — выделяем красным.
В итоге имеем сравнение. Скорее всего, если в плане контекстной рекламы Вас все нормально — здесь вы окончательно поймете в какую сторону вам работать. На время работ по улучшению вашего предложения рекомендую остановить рекламу, что бы не сливать деньги.
Вот так вот можно проанализировать почему ваш сайт не конвертирует посетителя в покупателя и улучшить ваше УТП. А это в свою очередь позволит вам достичь успеха в ваших продажах!
Успехов!
Находимся в Киеве.
Работаем по всему миру.
