[Кейс] Продвижение клининговой компании в Санкт-Петербурге

Этап 1. Планирование рекламной кампании.

            Клининг – довольно простая в настройке ниша. В клининге нет сотен моделей товаров или технических запросов. 95% запросов носят общий характер. Отличие только в виде уборки:

1. Уборка после ремонта
2. Стандартная уборка.
3. Химчистка и тд

Структура аккаунта строилась соответственно.

В начале работ мы обсудили цели: стоимость привлечения заявки максимум 300-400 рублей.

Клининг – ниша, где решение принимается быстро. 95+% заявок оформляются с первого клика.

Поэтому классический ремаркетинг здесь не использовали.

Из-за того, что СРА довольно низкая – медийную рекламу решили не использовать, а отложить до того времени, когда полностью охватим поисковый трафик и нужно будет масштабироваться дальше.

Этап 2. Настройка и запуск рекламных кампаний

Семантику собирали с помощью Яндекс Вордстата, Планировщика ключевых слов в Google Ads и сервисов для анализа конкурентов. В семантическом ядре получили 800+ ключевых слов, которые имели частоту и не получали статус «Мало запросов».

Параллельно собрали минус-слова, после чего просклоняли их, так как Google Ads не учитывает словоформы. По итогу получилось 8000+ минус-слов и минус-фраз.

Ключевые слова распределяются по логическим группам так, чтобы быстро отсечь "дорогие" сегменты – статистика на группу набирается намного быстрее, чем статистика на слово и мы тратим меньше денег на тесты.

В каждую группу добавляем 2-3 вариант текстовых объявлений с разными преимуществами и один вариант адаптивных объявлений.

Варианты объявлений:

Стратегия: Изначально используем стратегию с ручным назначением ставок, а после набора статистики подключаем автоматическую стратегию «Целевая цена за конверсию».

Этап 3. Получение результатов и оптимизация рекламной кампании.

Стартовая стоимость конверсии оказалась на уровне 430-440 рублей, что было немного выше заданной СРА. Поэтому спустя неделю мы накопили статистику и начали оптимизацию.

Оптимизация по группам.

Отключаем группы, которые дают слишком дорогие конверсии и увеличиваем трафик по группам, которые работают в рамках СРА.

Оптимизация по устройствам. 

Определяем какие устройства работают лучше и перенаправляем больше бюджета на них. На устройства с конверсией хуже корректируем ставку так, чтобы получать меньше конверсий, но по заданной цене.

Оптимизация по полу возрасту:

Корректируем ставки по полу и возрасту так, чтобы получать больше трафика от наиболее "конверсионной" аудитории.

Оптимизация по дням недели и по времени.

Определяем самые «вкусные» дни недели и самое конверсионное время.

В нашем случае оказалось что больше всего заявок поступает перед и после выходных.

По времени самые приоритетные часы оказались до начала рабочего дня, в обед и после окончания рабочего дня.

Работа с показателем качества ключевых слов.

Показатель качества ключевых слов 8 и выше - это залог того, что мы будем получать максимальный процент показов и наши ставки будут не завышены.

Дополнительно на регулярной основе чистим поисковые запросы. В нашем случае практически все «лишние» запросы – это регионы области, в которые нерентабельно выезжать.

По итогу работы получаем снижением цены заявки на 25% и стабильный источник заявок на клининг и химчистку в Санкт-Петербурге по 340-360 рублей (5-6$).

Полный список работ по ведению и оптимизации кампаний в виде чек-листа вы можете получить по ссылке

Этап 4. Результаты и выводы по тематике:

Привели 2 000+ заявок и поняли следующее:

• Мобильные устройства – ключевой источник заявок. Если сайт не адаптирован под мобильные – будете терять большинство (90+%) заявок.
• Высокая скорость получение результатов. 95% заявок совершаются в день посещения сайта.
• 20% - реальная конверсия сайта для ниши клининга.
• Средняя цена клика по СПб: 70-80 рублей. Стартовая цена на уровне 90 рублей.
• Самые эффективные дни - с пятницы по понедельник.
• Самая конверсионная аудитория - 18-35 лет.