[Кейс] Продвижение услуг по ремонту в Киеве и области

Клиент: фирма по отделочным работам: механизированная шпаклевка и безвоздушное окрашивание стен.

После тестового запуска Google Ads со старым сайтом решили создать продающий Landing Page.

Этап 1. Создание Landing Page

Анализ конкурентов и составление УТП

Первым шагом в создании страницы было интервью и анализ конкурентов.

Подробное интервью нужно для того, чтобы четко понимать продукт и преимущества, а анализ конкурентов помог выгодно подать наши сильные преимущества и составить привлекательное торговое предложение.

Особенность клиента: технология работ новая, а большинство заказчиков ищут классическую шпаклевку и покраску, поэтому на главный экран мы вынесли преимущества новой технологии по сравнению с классической. Это помогло удержать клиентов, которые не рассматривали или не знали о машинном способе.

Определение CTA

Главный вопрос в строительстве и отделке: «Сколько стоит и какой срок?». Поэтому призыв к действию сделали релевантный: «Получите детальную смету в течение 15 минут бесплатно».

Услуги

Услуга комплексная, но для того, чтобы расширить список возможных клиентов, мы выделили подвиды услуги с отдельными ценами.
Это помогло охватить не только тех, кому нужны шпаклевка + покраска стен, но и тех, кто ищет только шпаклевку или только окрашивание.

Преимущества

Следующим блоком сделали полный перечень преимуществ машинного метода нанесения и добавили видео, которое предоставил клиент. В видео также подробно рассказывается о услуге.

На видео присутствуют люди в брендовой одежде. Это поднимает доверие к фирме.

В качестве призыва в конце блока предложили посетителям получить консультацию мастера с 8-летним опытом работы.

Гарантии и сроки.

Гарантия и срок работ - важный пункт при заказе услуги. Поэтому следующим блоком решили сделать подробную таблицу сроков работ и гарантий.

Процесс работы и оплата

Следующий популярный вопрос: «Когда оплата: сразу, поэтапно или по факту?».
Для этого мы визуализировали схему работы и показали оплату.

Здесь же показали еще ряд преимуществ: доставка материалов, работа по договору, способы оплаты.

Другие вопросы.

Предусмотреть все возможные вопросы и возражения посетителей невозможно. Поэтому сделали форму "Задайте вопрос и получите ответ за 15 минут."

Установка веб-аналитики.

После создания сайта адаптировали его под ПК, мобильный, ноутбук и планшет.
Настроили Google Analytics:

• Настроили ресурс и профиль.
• Установили цели
• Связали с Google Ads.
• Настроили испорт расходов с других источников.

По итогу понимаем откуда приходит и сколько стоит каждая заявка.

Этап 2. Настройка и оптимизация Google Ads

Бюджет на контекстную рекламу ограничен: 7-10$ в день. Поэтому решили использовать только поисковую рекламу и ретаргетинг.

Настройка поисковой рекламы

Регион показов: только Киев и область.

Для того, чтобы получить больше минус-слов собрали статистику по стране и перебрали на ключевые и минус-слова.
После чего удалили не актуальные для Киева ключевые слова и получили 389 ключевых слов и 12 843 минус-слова.
Ключевые слова разделили на 2 кампании и 22 логические группы и для каждой группы прописали 3 объявления и все виды расширений.

Примеры объявлений:

Управление ставками

Управление ставками настроили с помощью скрипта, который поддерживал нашу позицию показа в верху страницы на 2-й позиции. Скрипт актуализировал ставки каждый день в 9-10 утра:

Это обеспечило CTR 10-14%, 80% от возможных показов объявления и при этом цену клика 7-8 центов.

Оптимизация

Оптимизацию провели на нескольких уровнях:

• Группы
• Ключевые слова + минус-слова.
• Объявления
• Пол и возраст
• Устройства

Например, в группах были объявления, которые приводили заявки в 5-6 раз дороже других объявлений этой же группы.

Аналогично и по полу: заявки мужчин стоили в 2+- раза дороже, чем заявки женщин.

Аналогично по устройствам. Заявки с мобильных устройств значительно дешевле чем в ПК.

Ремаркетинг

Для ремаркетинга разработали баннеры, которые напоминали дизайн сайта и содержали ключевые преимущества услуги.

Условие показа: "Был на сайте, но не заказал за 30 дней."

Итоговые результаты

Результаты по данным Google Analytics.

• Затраты – 2 662 грн (100$ +-)
• Лиды – 36
• Цена 1 лида – 74 грн (2,7$)

Со слов клиента в среднем в день 1 заявка и 2-3 звонка. Поэтому фактическая цена 1 обращения с учетом звонков в 2+- раза ниже.

Мы - официальный партнер Google. Поэтому бонусом клиент получил промо-код на рекламу на 2 000 грн (75$).