08.10.2020
1679

Продвижение автосервиса. Как привлечь более 4 800 заявок на услуги СТО.

Клиент
Установка ГБО на автомобили от GBO Garage gbogarage.com
Киев и пригород
Цель
Создание сайта и запуск потока заявок за 2-3 недели.
Инструменты
Landing Page Landing Page
Google AdWords Google AdWords
Owox.bi Owox.bi
Google Data Studio Google Data Studio
Google Analytics Google Analytics
Facebook Facebook
Время на запуск
20
Время на разработку
14
Кликов
84306
Конверсия
6-7%
Всего заявок
4800+
Цена заявки
5-6$

Содержание кейса:

  1. ‎Задача клиента
  2. ‎Определение работ
  3. ‎Создание LP
  4. ‎Настройка Google Ads
  5. ‎Настройка Facebook Ads
  6. ‎Результаты
  7. ‎Инсайты

Задачи клиента.

Наш постоянный клиент планировал открыть новое направление бизнеса - автосервис по установке ГБО на автомобили. На тот момент мы уже 11-12 месяцев сотрудничали по основному направлению клиента - Сертификации автомобилей.

После обсуждения выяснили, что нужен быстрый старт для теста ниши. 

Сроки от идеи до запуска: максимум 2-3 недели .

Определение работ

Чтобы запуститься и получить заявки быстро, решили сделать не многостраничный сайт, а одностраничный Landing Page. 

Такое решение позволило сэкономить сроки и бюджет в 2-3 раза. 

Из рекламных инструментов использовали Google Ads и Facebook Ads. Это самые популярные инструменты на Украине. Они позволяют охватить большинство целевой аудитории.

‎Создание посадочной страницы (Landing Page)

Вся работа по разработке посадочной страницы разделилась на 6 этапов:

  1. ‎Анализ возможностей и предложения клиента
  2. ‎Анализ конкурентных автосервисов
  3. ‎Проектирование и копирайтинг
  4. ‎Дизайн и верстка
  5. ‎Установка и настройка счетчика веб-аналитики и пикселя
  6. ‎Тестирование и запуск

‎Пройдемся вкратце по каждому этапу.

Анализ предложения и возможностей. 

Мы провели анализ рынка и составили персональный бриф для клиента. После заполнения брифа провели интервью с клиентом для уточнения деталей и получения максимального количества информации по услуге. 

Анализ конкурентных автосервисов и их офферов.

Собрали базу конкурентов и выписали их предложения. На основании этого и информации клиента мы определили наши сильные стороны и выделили наши преимущества:

  • ‎Гарантия без ограничения по пробегу. Конкуренты дают гарантию на 50-100 тыс. км.
  • ‎Документы для МРЭО. Только 10-20% конкурентов предоставляют документы. 
  • ‎Установка за 24 часа. Клиенту не нужно надолго оставаться без авто.

‎На основании преимуществ составили продающий заголовок: «Установка ГБО за 24 часа с гарантией 3 года без ограничения пробега и полным пакетом документов для МРЭО»

При формировании Call to Action (Призыва к действию) проанализировали формы конкурентов и выяснили, что все предоставляют бесплатный расчет. 

Поэтому мы решили немного усилить этот призыв и сделали «Бесплатный расчет в 3-х вариантах: от эконом до премиум». Таким образом дали клиентам понять, что сможем сделать под любой бюджет.

Проектирование и копирайтинг.

Для проектирования мы собрали список возможных вопросов потенциальных клиентов и сделали нашу страницу таким образом, чтобы клиент мог получить ответы на вопросы и закрыть возражения.

  1. Главный экран с призывом для самых «горячих» клиентов
  2. ‎Услуги с ценами
  3. ‎Что включено в цену
  4. ‎Как происходит процесс установки
  5. ‎Калькулятор экономии. Для тех, кто пока не уверен нужно ли ГБО и сколько можно сэкономить.
  6. ‎Детальные условия гарантии
  7. ‎Портфолио выполненных установок
  8. ‎Спецусловия для корпоративных клиентов
  9. ‎Контакты для консультации

‎Дизайн и верстка

По дизайну было одно ограничение - использование персонажа заказчика.

Это ограничение определило стилистику сайта.

Отрисовали отдельно ПК, мобильную и планшетную версию.

Это дало нам возможность правильно расставить элементы и сделать сайт удобным на ПК, телефоне и планшете. В последствии мы получили высокую конверсию с мобильных устройств -  7%.

Первичная оптимизация страницы.

Для корректной индексации сайта мы зарегистрировали его в Google Search Console, загрузили карту сайта и прописали мета-теги и заголовки. Это позволило в первые 2 недели получить бесплатные заявки из поисковой сети.

Установка веб-аналитики и тестирование.

  1. Установили Google Analytics. Настроили фильтры, цели и импорт расходов. 
  2. Установили пиксель Facebook. Это позволило нам достичь высоких показателей в рекламе Facebook и Instagram, так как оптимизация происходит на основе данных из пикселя.
  3. Установили и настроили отчеты в Google Data Studio. Это дало возможность видеть ситуацию по заявкам и расходам в режиме онлайн.

Протестировали, чтобы все исправно работало на всех устройствах и приступили к настройке рекламы.

Настройка Google Ads

Настройка поисковой рекламы Google.

В настройке поисковых кампаний на Украине есть одна большая сложность: 2 языка. Нужно делать отдельно на русском и отдельно на украинском языке. 

Итоговая структура выглядела так:

В качестве географии выбрали Киев и пригород. Автосервис находится в Киеве, но клиенты готовы ехать с ближайших мелких городов.

Спарсили все ключевые слова, перебрали и выписали список минус-слов и минус-фраз. Очистили семантику от запросов со статусом «Мало показов». Просклоняли минус-слова. 

По итогу получили 998 ключевых слов и 2731 минус-слово. Такое большое количество минус-слов позволило получить чистый поисковый трафик. Нецелевые показы составили менее 3%. 

Ключевые слова разделили на 98 логических групп.

В каждой группе сделали 3 варианта объявлений: 2 классических и 1 адаптивное. 

Дополнительно сделали все возможные расширения объявлений.

Это позволило нам добиться высокого рейтинга и получать максимум показов.

Примеры объявлений:

Стратегия. На старте мы использовали стратегию «Максимум кликов», после накопления статистики перешли на «Максимум конверсий», а в конце на «Целевая цена за конверсию». 

Это позволило нам снизить цену конверсии с 200-250 гривен до 80-90 гривен.

Ремаркетинг

В качестве условия мы использовали «Были на сайте автосервиса за 30 дней, но не заказали услугу» и использовали «Адаптивное медийное объявление».

Дополнительно мы связали аккаунт с Google Analytics и произвели импорт конверсий. Это нужно для корректной работы автоматических стратегий и отслеживания статистики.

Настройка Facebook Ads

В таргетированой рекламе мы работали по нескольким направлениям: интересы, ретаргетинг, похожие аудитории.

Аудитория по интересам: Из-за небольшого бюджета на старте мы решили не дробить кампанию на много групп, а создать 1 группу с широкими интересами: авто, шины, обслуживание, автосервис и тд.

  • Возраст: 24-60
  • Гео: Киев + 30км.
  • Площадки показа: Facebook, Instagram. 

Аудитория по похожим (Look-Alike). Похожие аудитории на тех, кто был на сайте и оставил заявку.

Ретаргетинг. Был на сайте, но не оставил заявку.

Под креативы разработали картинки в стиле сайта. Отдельно для постов и отдельно для сторис, чтобы везде хорошо смотрелось.

Написали тексты, которые показывают наши лучшие стороны, и начали собирать статистику.

Результаты

После запуска рекламы и сбора статистики за тестовый период получили такие результаты:

‎Расход: 639$

‎Заявки: 169 без учета телефонных звонков в автосервис

‎Конверсия: 7%

‎Цена заявки: 3-4 $.

Дополнительно отметим, что благодаря первичной поисковой оптимизации уже в первую неделю получили 34 клика и 2 заявки с поиска.

Инсайты

  • ‎75% заявок на СТО пришло с мобильных устройств. Оптимизация под мобильные критически важна.
  • ‎75% заявок пришло от мужчин. Но не стоит отключать женщин, ведь конверсия женщин с поиска оказалась на уровне 7%, как и у мужчин. Мы сделали ошибку в таргетированой рекламе и исключили женщин на старте. 
  • ‎Основная возрастная аудитория клиентов автосервиса: 25-34 и 35-44.
  • ‎Средняя цена кликов на поиске 7-12 гривен.
  • ‎Стоимость заявки с Facebook Ads ниже в 3+ раза, чем с Google Ads, но дальнейшая конверсия с Google Ads выше. Клиенты с Facebook более «долгие» и их нужно больше дожимать в дальнейшем. 
  • ‎Пиковое время активности в нише: в 7 утра, 12-13 дня, 20-22 вечера. Это обусловлено тем, что целевая аудитория - рабочий класс. Они могут изучать информацию до работы, в обед и вечером после работы. В этот период они и оставляют заявки с максимальной конверсией.

Обновление. Результат работы за долгий период проекта:

Похожие статьи

Реклама пассажирских перевозок "ПитерБус"

Как получить более 1200 обращений по 1,35 $ в нише автобусных пассажирских перевозок. Landing Page + Яндекс Директ + Google Ads. Читайте кейс!
Кейсы
03.07.19
2385

Реклама услуг по ремонту квартир в Киеве и области

Создание Landing Page и настройка Google Ads для ниши отделочных работ. Цена клика - $0,07. Цена заявка - $2,7. Срок на создание страницы - 21 день.
Кейсы
13.05.19
2267
Давайте обсудим ваши задачи!
Детально все разберем, подберем инструменты для решения и составим стратегию по достижению результата с минимальными затратами!
Телефон
Телефон
Почта
Viber
Telegram
Whatsapp
Или обращайтесь в мессенджеры:

Находимся в Киеве.
Работаем по всему миру.

Киев, Брест-Литовское шоссе, 8А
+38 067 769 67 09
+38 067 769 67 09