Хотите получать новые рекомендации и статьи на почту?

[Кейс] Продвижение автобусных перевозок

03/07/2019
375
Все Услуги
Главная   >>   Кейсы   >>   [Кейс] Продвижение автобусных перевозок
Клиент:

«ПитерБус» занимается перевозками с России в Беларусь и обратно.
gomel-piter.by

Цель:

Заявки на перевозки Гомель-СПб-Гомель с Google и Яндекс. Заполнение автобусов, которые ездят ежедневно

Инструменты:
Landing Page
Google AdWords
Яндекс Директ
Google Analytics
Яндекс Метрика
Результаты:
14

дней на запуск

14

дней на
разработку

14 000+

кликов

20-30%

CTR на поиске

7%

конверсия

1,35$

Цена одной
заявки

1 260

Количество заявок

Фирма уже имела многостраничный сайт, который мы продвигали с помощью контекстной рекламы, но было понимание что цена заявки будет ниже с конверсионной посадочной страницей

Разработка посадочной страницы (Landing Page)

Анализируем запросы пользователей.

Первым делом анализируем запросы пользователей в Яндекс Вордстат и определяем какие вопросы волнуют людей перед бронированем места:

  1. Цена билета
  2. График перевозки
  3. Время в пути
  4. Маршрут

Дополнительно узнали вопросы клиентов от диспетчера.

  1. Комфорт. На сколько удобно в сравнении с другими перевозчиками и видами транспорта.
  2. Состояние автобусов
  3. Отправка посылок
  4. Поездка с детьми и оплата места
  5. Другие вопросы от диспетчеров.

Проектируем страницу

Страницу проектировали таким образом, чтобы каждый экран закрывал нужный вопрос клиента.

Главный экран:

На главном экране оставляют 80% заявок, поэтому он должен отвечать на основные вопросы:

  1. Откуда и куда возим?
  2. Сколько стоит?
  3. Как забронировать?
  4. Основные преимущества для мотивации заказать сразу.

Большинство трафика в нашей теме – мобильный. Страницу адаптировали под мобильный, планшет, ПК, ноутбук.

По итогу из 1260 конверсий более 900 пришло с мобильных устройств:

Для удобства пользователя делаем:

  • набора номера по клику на телефон
  • заказ через мессенджеры
  • заполнение формы сразу на главном экране.

Второй экран: расписание и маршрут.

Кроме информации по расписанию, маршруту и цене добавляем еще 2-3 преимущества, которые важны пользователям для выбора нашего вида перевозки:

  • В 2 раза дешевле поезда
  • На 3 часа быстрее поезда.
  • Санитарные остановки каждые 3 часа и по требованию

Контакты

В 2019 году мы используем много способов связи. Поэтому важно дать клиенту возможность заказать через любимый способ связи:

  • Телефон
  • Почта
  • Соцсети
  • Мессенджер
  • Заявка на сайте

 После того, как страница готова, остается установить на нее Google Analytics, Яндекс Метрику и приступаем к запуску трафика.

Настройка Яндекс Директ

В контекстной рекламе протестировали поисковую рекламу, РСЯ и ретаргетинг.

Поисковая реклама в Яндекс Директ

Перевозки осуществляются в 2 конца: СПб-Гомель и Гомель-СПб, поэтому нужны рекламные кампании на каждое направление. 

Фраза перевозки спб гомель и перевозки гомель спб для Яндекса одно и то же. Чтобы зафиксировать направление заключаем его в квадратные скобки – перевозки [гомель спб].

После сбора семантики получили 328 ключевых запросов, которые разделили на 32 логические группы. Разделение слов по группам упрощает аналитику на небольших объемах трафика, так как решение по группе принимаем быстрее, чем по конкретному слову.

 Примеры объявления на поиске:

 

Реклама в РСЯ (Рекламной сети Яндекса)

Семантику для РСЯ берем с поиска. Фильтруем НЧ-запросы. Осталось менее 200 запросов.

Отсекаем трафик из мобильных приложений и мобильных сетей, кроме трафика с Viber. Он конвертируется в заявки.

Цену клика на тесте удерживаем в 2+- раза ниже, чем с поиска.

Примеры объявлений для РСЯ:

 

Ретаргетинг.

В ретаргетинге делаем 2 цели:

  1. Продать билет тем, кто смотрел, но еще не заказал.
  2. Выяснить регулярность перевозок одним человеком и предлагать новый билет через Х дней после покупки первого.

 Результаты рекламы в Яндекс Директ:

Из 5 рекламных кампаний 3 давали заявки по цене 1-2$.

Одна из РСЯ-кампаний и ретаргетинг не оправдали надежд. РСЯ решили отключить, а ретаргетинг еще потестировать, так как человек не ездит каждый день и нужна статистика за больший период времени.

По итогу кампании принесли 400+ конверсий по средней цене 2,5$.

Google Ads

При запуске рекламы в Google Ads тестируем поисковые кампании и ремаркетинг.

Поисковая кампания в Google Ads

Ключевые слова берем с Яндекс Директа. Работаем во фразовом соответствии.

Минус-слова также используем с Яндекс Директа.

Для корректной работы нужно просклонять слова, так как Google Ads не учитывает словоформы.

Структура поисковых кампаний Ads.

Ключевые слова разделяем на логические группы. В каждой группе добавиляем 3 объявления для теста. Бывает так, что конверсия с одного объявления в 2 раза выше, чем с другого.

Ключевые слова

В отличии от Яндекс Директа для Google Ads важна целевая страница. «Показатель качества страницы» - один из показателей для формирования цены за клик. Рекомендуем поддерживать показатель качества страницы на уровне 6+.

Управление ставками в Google Ads

Управление ставками осуществлялось с помощью скрипта, который поддерживает нужную позицию объявления + «Оптимизатор цены за конверсию»

Результаты:

Заявки с поисковых кампаний получили по цене 1$/заявка. 

Общие результаты

Общие результаты подбиваем с помощью Яндекс Метрики. Так как в Директ/Ads могут передаваться не 100% конверсий. 

  • Затраты: 1 700$
  • Визиты: 14 728
  • Конверсия: 7%
  • Конверсии (Обращения): 1 260
  • Цена за конверсию: 1,35$ 

Повторные продажи

Из 920 пользователей, которые совершили конверсию:

  • 188 пользователей обратились более 1 раза
  • 54 пользователя обратились более 2-х раз.

 

Категория

Тэги

Подпишитесь на новые
секретные статьи и фишки!